1..Relacionado con el producto
P: ¿Tienen stock de los productos? ¿Cuál es el tiempo de producción?
R: Nuestros productos regulares generalmente tienen stock y pueden enviarse inmediatamente. Los productos personalizados tendrán un tiempo de producción de 35-45 días, dependiendo de la cantidad del pedido.

P: ¿Apoyan la personalización (como logo, empaque, especificaciones)?
R: Sí, apoyamos servicios de personalización. Por favor proporcione requisitos específicos (como archivos de diseño, especificaciones), y evaluaremos y proporcionaremos una cotización en consecuencia.

P: ¿Los productos cumplen con estándares internacionales (como CE, RoHS, ETL)?
R: Nuestros productos han pasado [certificación CCC, CE] y se pueden proporcionar certificados relevantes. Por favor especifique cualquier requisito especial antes de realizar un pedido.


2.Precios y Cotización
P: ¿Se pueden proporcionar descuentos o promociones?
R: Pedidos grandes o clientes cooperativos a largo plazo pueden disfrutar de descuentos de precios escalonados. Por favor contacte al gerente de ventas para arreglos específicos.

P: ¿La cotización incluye envío e impuestos?
R: La cotización por defecto incluye [EXW con impuestos incluidos, FOB SHANGHAI con impuestos incluidos]. Las inclusiones de costos específicas dependen de los términos comerciales, por favor refiérase a la cotización para detalles.

P: ¿Por cuánto tiempo es válida la cotización?
R: Debido a fluctuaciones en los precios de las materias primas, la cotización es válida por 7-15 días y necesita ser reconfirmada si se excede.


3.Métodos de Pago
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos:
T/T (Transferencia Telegráfica): 30% de pago por adelantado, 70% de saldo antes del envío (el más comúnmente usado).
L/C (Carta de Crédito): Aceptación de LC a la vista emitida por bancos de buena reputación.

P: ¿Se puede aceptar el pago completo antes del envío para una cooperación inicial?
R: Para salvaguardar los intereses de ambas partes, se requiere un pago anticipado del 30%-50% para una cooperación inicial, con el saldo liquidado antes del envío. Se pueden negociar términos más flexibles después de una cooperación a largo plazo.

P: ¿Qué tan pronto después del pago se pueden enviar los bienes?
R: Después de recibir el pago anticipado, los productos regulares se organizarán para su envío dentro de 30-40 días; los productos personalizados se basarán en el tiempo de producción.


4.Proceso de Cooperación
P: ¿Cómo es el proceso de cooperación?
R: Proceso estándar:
Consulta → 2. Confirmar detalles (producto, pago, transporte) → 3. Firmar contrato → 4. Pago → 5. Producción/Envío → 6. Entrega de documentos.

P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
R: El MOQ para productos regulares es de 200 piezas, y para productos personalizados, se negociará según la complejidad del proceso.


5.Transporte y Logística
P: ¿Cuál es el puerto de envío?
R: El puerto de envío predeterminado es [Puerto de Shanghai]. Si el cliente elige otro puerto, los costos y otros problemas deben discutirse.

P: ¿Qué métodos de transporte están disponibles? ¿Cómo elegir?
R: Métodos de transporte comunes:
Transporte marítimo: Adecuado para carga a granel, rentable, con un tiempo de tránsito de 25-35 días.
Transporte aéreo: Adecuado para pedidos urgentes, con un tiempo de tránsito de 3-7 días pero costos más altos.
Envío exprés: DHL/FedEx, adecuado para pequeñas muestras con un tiempo de tránsito de 3-5 días.

P: ¿Se puede rastrear el estado de los bienes?
R: Sí, se proporcionará un número de conocimiento de embarque (transporte marítimo) o un número de guía aérea (transporte aéreo/expreso) después del envío, que se puede rastrear en tiempo real en el sitio web oficial.


6.Calidad y Postventa
P: ¿Cómo aseguran la calidad del producto?
R: Seguimos procesos de control de calidad estrictos, ofrecemos servicios de inspección previos al envío y podemos organizar inspecciones de terceros (como SGS).

P: ¿Qué hacer si se encuentran problemas de calidad después de recibir los bienes?
R: Por favor, proporcione evidencia fotográfica/videográfica dentro de XX días después del recibo. Una vez confirmada la responsabilidad, ofreceremos reemplazo gratuito o negociaremos una compensación.

P: ¿Ofrecen servicio postventa o soporte técnico?
R: Sí, ofrecemos un período de garantía de 12 meses, durante el cual los daños no causados por el hombre pueden ser reparados o reemplazados gratuitamente.


7.Aranceles y Despacho de Aduanas
P: ¿Quién es responsable de los aranceles?
R: Depende de los términos de comercio. Por ejemplo, bajo FOB, el comprador es responsable, mientras que bajo DDP, el vendedor asume la responsabilidad.

P: ¿Se puede proporcionar asistencia en el manejo de documentos de despacho de aduanas?
R: Sí, proporcionaremos un conjunto completo de documentos de despacho de aduanas (como factura comercial, lista de empaque, certificado de origen, conocimiento de embarque, etc.).


8.Otras Preguntas
P: ¿Cómo empezar la cooperación?
R: Por favor, envíe una consulta a Justin@58zek.com o contacte a nuestro servicio al cliente en línea. ¡Le asignaremos un gerente dedicado para asistirle!